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實際案例

雲端辦公系統

艾奇網路科技二類電信業務營業規章

一、營業項目: 網路電話服務（Internet Telephony Service）

二、各項服務收費標準及調整費用之條件

1. 本服務的資費表請參考附件一 費率表
2. 申請的對象、申請的程序、方式
   1. 申請的對象以一般的公司行號為主
   2. 客戶需填具申請書並檢附相關證明文件提出申請, 經審核核可後便可使用本公司 之服務
   3. 調整費用之條件 資費調整變更時, 除報請主管機關備查外,本公司並於網站及各營業場所公告變更 部份, 變更前告知用戶; 資費如有調漲時,而用戶不同意繳付新費率,可隨時 終止契 約, 並辦理退費事宜。

三、本公司因業務上所掌握之用戶相關資料負有保密義務, 除當事人要求查閱本身資料,或 有下列情形並符合電腦處理個人資料保護法第二十三條及其他相關法令規定, 以正式 公文載明理由及相關法令依據查詢外, 本公司不得對第三人揭露。

1. 司法機關、監查機關或治安機關因偵查犯罪或調查證據所需者。
2. 其他政府機關因執行公權力並有正當理由所需者。
3. 與公眾生命安全有關之機關(構)為緊急救助所需者。前項情形, 如情況緊急, 得先為 查詢, 再以正式公文後補之。

四、本公司如受主管機關廢止許可應立即通知用戶, 暫停或終止全部或一部份業務之經營, 應於預定暫停或終止之日前一個月公告及通知用戶, 並報請主管機關備查。 用戶應於 收到通知後一個月內至本公司辦理無息溢繳退費或應繳費用之手續。

五、因電信機線設備障礙、阻斷, 以致發生錯誤、延遲、中斷, 或不能傳遞而造成損害時, 本公司依不同的情形處理的方式如下:

1. 本公司應維持業務系統設備之正常運作,遇有障礙應速修復。但用戶自備設備者,用 戶應自行修復。
2. 電路障礙經本公司派員查修,發現係因客戶自備設備障礙所致者,本公司得酌收費用。
3. 如因颱風、地震、海嘯、洪水、戰爭等不可抗力之原因造成服務中斷, 本公司不負 責善後及賠償事宜。
4. 如因電信公司之線路傳輸品質不良造成之損失, 本公司將協助用戶聯繫相關單位進 行維修, 但本公司不負責線路維修及用戶損失。
5. 客戶租用本業務, 因本公司系統設備障礙、阻斷, 以致發生錯誤、遲滯、中斷, 或不 能傳遞時, 應由本公司負責恢復系統之運作, 客戶不需支付任何維修服務費用。 通 信連續阻斷二十四小時以上者, 每二十四小時扣減當月月租費三十分之一, 但不滿 二十四小時部份, 不予扣減。當月阻斷不通應扣減租費總額以當月應繳租費之百分 之三十為限。

六、本公司對用戶之處理及其他與使用者之權益說明如下

1. 用戶在變更聯絡地址及電話, 應以電話、 傳真或電子郵件方式告知本公司, 以維護 用戶日後使用之權益。本公司的連絡方式如下
               服務電話: 02-2664-8158
               傳      真: 02-2664-7996
               電子郵件: noc@ehhky.com
2. 本公司對於用戶之申請事項, 從用戶提供申請日起算, 二周內以書面通知答覆。
3. 本公司對於債信記錄不良之客戶, 保留是否接受其申請本公司服務之權利。
4. 本業務可擷取之任何資源, 非經所有者正式開放或授權, 用戶不得違法使用。
5. 用戶租用本公司服務應繳之費用, 應在本公司通知繳費之期限內繳清, 如逾期未 繳且經本公司再次催繳仍未繳納者, 本公司得辦理終止契約, 用戶仍須繳納所積 欠之費用。